ScaleUp story: Felipe Muñoz Mateu – ATS All Tape Supplies BV

Samen met zijn vader richtte Felipe Muñoz Mateu (1978) vijftien jaar geleden ATS All Tape Supplies BV op. Toen het ondernemersduo vijf jaar geleden de Scaling Up methode introduceerde gebeurden er twee dingen: de omzet van de tape-specialist verdubbelde én er bleek niet langer plek voor twee kapiteins op het schip.

 Hoe ging het met jullie bedrijf ten tijde van jullie eerste kennismaking met de Scaling Up methodiek?

‘We deden veel zelf, mijn vader en ik. Het bedrijf was afhankelijk van ons. We wilden de omzet ophogen van zes naar twintig miljoen, en dan vooral met medewerkers in plaats van door zelf nóg harder te gaan werken. Vijf jaar geleden zat ik om half elf ‘s avonds meestal nog te werken. Tijdens gezamenlijke vakanties met mijn ouders hadden mijn vader en ik het niet alleen veel over werk, we werkten ook veel. De situatie was niet houdbaar. Ik ben voorstander van work hard, live harder. Het moet in balans zijn. Ik wilde minder weten en meer delegeren. De afzet is inmiddels verdubbeld, maar het voornaamste verschil met toen: iedereen is bezig met waar hij of zij mee bezig moet zijn. Het bedrijf loopt.’

Jouw vader schreef jullie in voor een masterclass van  ScaleUp Company. Wat vond jij van dat idee? 

‘Ik leer graag, daar word ik beter van. Toch stond ik niet te springen, omdat we een verleden hebben met allerlei adviseurs en coaches die beter dachten te weten hoe met onze centen om te gaan. Uiteindelijk lopen de meesten zelf met de centen de deur uit. Ik zei tegen hem: “Dit is het allerlaatste waar ik aan meedoe.” Maar de methodiek greep me, ik werd er enthousiast van. Ik werk graag gestructureerd en wil weten wat ik aan het doen ben en met welk doel. Scaling Up heeft dat allemaal in zich. Na die eerste kennismaking kon ik er niet meer mee stoppen. Samen met een pro van de ScaleUp Company hebben we de methode geïmplementeerd in onze organisatie.’

Wat hebben jullie als eerste veranderd?

‘We zijn begonnen met een vergaderritme. Tot die tijd vergaderden we grotendeels ad hoc, inmiddels hebben we vaste vergaderdagen en -tijden voor alle afdelingen. Daarna zijn we gaan kijken naar people. Aan iedereen stelden we de vraag: “Wat zijn jouw verantwoordelijkheden, waar ben je mee bezig, wat zou je moeten doen en waar kun je verbeteren?” Degenen die achterbleven hebben we geholpen en van degenen die niet geholpen konden worden hebben we afscheid genomen. Het resultaat: het bedrijf hangt niet meer van ons af, het is een collectieve walk the talk geworden.. De wazigheid is weg, alles heeft een taak en een tijd, de bedrijfsvoering is meetbaar.’

Wat is de grootste verandering geweest?

‘Mijn vader was CEO, ik COO, maar de organisatie zag mij als CEO. Bovendien ging mijn vader in tegenstelling tot mij niet aan van het scaling up-verhaal. Hij is helemaal niet van de structuur, ondanks het feit dat hij scaling up introduceerde. Op een gegeven moment heb ik gezegd: “Of jij doet het, of ik doe het.” Vrijheid gaat gepaard met verantwoordelijkheid. Uiteindelijk heeft mijn vader – na meerdere stevige gesprekken – de stok doorgegeven aan mij. Hij is 60 inmiddels en deelt zijn kennis nog waar nodig. Daarnaast onderhoudt hij warme contacten. De begeleiding van  ScaleUp Company is in dit proces heel belangrijk geweest. Zij keken met een gezonde afstand naar ons bedrijf en maakten duidelijk waarom twee kapiteins op het schip niet wenselijk zijn. De beslissing was hard, maar nodig. What got you here, won’t get you there. Je kan niet blijven hangen.’

Waar besteed je zelf inmiddels de meeste tijd aan?

‘We hebben nu een MT en verantwoordelijken per afdeling. Alle collega’s hebben rocks [kwartaaldoelen] en iedereen heeft zich gecommitteerd aan onze langetermijndoelstelling: duizend private labels in 2035. Dat we nu resultaten boeken is geen toeval, het is fantastisch met neonletters. Omdat de organisatie staat, kan ik me bezig houden met de toekomst van het bedrijf. Hoe gaan we de komende jaren het verschil maken ten opzichte van onze concurrenten. Ik probeer de mens, het proces en onze machines aan elkaar te koppelen, zodat we sneller, wendbaarder en beter worden.’

Wat was voor jou het grootste wow-moment tijdens het traject met  ScaleUp Company?

‘Onze pro die zei: “Als jij wilt dat je organisatie sneller gaat, moet je zelf langzamer gaan.” Ken je het boek Turn the ship around? Het beschrijft hoe je van volgzame werknemers betrokken leiders maakt. Ik ben het gaan toepassen in de organisatie, bijvoorbeeld door vragen te beantwoorden met wedervragen in plaats van met oplossingen. Het was en is een hele uitdaging want ik ben iemand die continue op het gaspedaal duwt. Ik wil de beste, snelste, eerste en knapste zijn. Daarbij verwacht ik veel van anderen. Maar inmiddels ben ik meer een begeleider dan een leider. Ik bemoei me alleen nog met zaken als ik te horen krijg: “Felipe, we krijgen te veel ruimte.” Dan vraag ik: “Wat vind je niet prettig en wat verwacht je van mij?” Het werkt. En zo lang het werkt blijf ik het doen.’

ScaleUp Company is sinds begin 2018 groeipartner van ATS All Tape Supplies. Felipé en zijn team namen o.a. deel aan het groeiprogramma Scaling Up Core (Check hier de brochure van dit groeiprogramma) & Full Scale.