Van rebels verzet naar data-driven succes
Aanleiding: Harder werken was niet meer de oplossing
NONONS, de coaching- en trainingsorganisatie van Nadia van der Vlies en Anne de Jong, groeide sinds de start razendsnel. Waar ze in 2016 nog champagne dronken bij hun eerste miljoen, stevent de organisatie inmiddels af op een omzet van vier miljoen euro. Deze groei ging echter volledig organisch; door simpelweg steeds een tandje harder te werken. Systemen en processen bleven achter, waardoor de administratie in foutgevoelige Excel-lijsten werd bijgehouden.
Nadia voelde dat ze het op deze manier niet zou redden als het bedrijf nogmaals zou verdubbelen. Ondanks de groei was er een sterke behoefte aan professionalisering, maar ook koudwatervrees voor bureaucratie: “Ik werd er een beetje rebels van, want ik dacht: zonder BHAG groeien wij ook”.
Het traject: Focus op accountability en de stok achter de deur
Na een persoonlijke klik met de coach besloot NONONS de Scaling Up-methodiek te omarmen. Nadia realiseerde zich dat alleen een boek lezen niet genoeg was om gedrag echt te veranderen; er was een training en een stok achter de deur nodig.
Purpose en BHAG: De kern van NONONS is ‘regie nemen’: veranderen, accepteren of weggaan. De BHAG werd geformuleerd als: heel Nederland moet deze materie kennen.
Accountability: Voor het traject was voor bijna niets iemand expliciet verantwoordelijk. Het woord ‘accountable’ werd geïntroduceerd en is nu een vast onderdeel van de dagelijkse taal geworden.
Data-driven werken: Waar Nadia voorheen een angst had voor ‘saaie cijferlijsten’, is er nu een helder dashboard dat wekelijks wordt bijgewerkt. Het dashboard werkt inmiddels als een spel voor het team.
Rollen en keuzes: Het traject maakte sluimerende irritaties over rollen direct zichtbaar en bespreekbaar. Het hielp ook om ‘nee’ te zeggen tegen verleidelijke maar niet-passende ideeën, zoals het inzetten van influencers.
Resultaat: Verlichting, trots en onverwachte groei
De implementatie van Scaling Up heeft NONONS getransformeerd van een founders-gedreven club naar een gesynchroniseerd team.
Gedeeld leiderschap: Het bedrijf wordt nu door een team van zes mensen gedraaid in plaats van alleen door de twee oprichters, wat voor de founders voelt als een enorme verlichting.
Zichtbaarheid en trots: Door de kwartaalupdates en het delen van cijfers weten medewerkers nu precies hoe het bedrijf ervoor staat, wat zorgt voor rust, richting en trots.
32% Groei: Hoewel het team van plan was een ‘pas op de plaats’ te maken om de fundamenten te verstevigen, is de huidige prognose een groei van 32%.
NONONS is nu ‘ready for the future’ met systemen en processen die klaar zijn voor de volgende schaalsprong, zonder dat de kwaliteit of de unieke cultuur verloren gaat.