Vacature – Client Partner

Vacature Client Partner 

ScaleUp Company helpt ondernemers groter te dromen en reikt tools aan om deze dromen werkelijkheid te maken.
Ook wij dromen groot en we zoeken mensen om die dromen te verwezenlijken. 

Arbeidsvoorwaarden
36-40 uur per week
€3000 – €4500 per maand afhankelijk van ervaring
Startdatum: 1 juni 2021

– kans om je te ontwikkelen tot absoluut expert in het opschalen en begeleiden van ambitieuze bedrijven –


Missie

Als Client Partner is het jouw missie om van ScaleUp Company een geweldige groeipartner te maken voor onze klanten. Jij bezorgt de klanten in onze groeiprogramma’s (zowel open als incompany) de groeiervaring die hun verwachtingen overtreft. Jouw rol is het achterhalen en vaststellen van wat ieder deelnemende scaleup wil leren en hoe wij daarin optimaal kunnen ondersteunen. 

Je bent het aanspreekpunt vanaf het begin van de groeireis. Gedurende de hele journey blijf je de ontwikkeling van onze klanten volgen en pleeg je waar nodig interventies om groei te borgen en versnellen. Om precies op de hoogte te zijn van wat er bij de klant speelt, werk je nauw samen met de ScaleUp Pro en je interne collega’s. Jouw energie en aandacht zorgen voor zo’n toffe ervaring dat klanten fan worden van ScaleUp Company en graag met ons samen blijven bouwen aan hun toekomst. Jij weet van iedere beginnende klantrelatie een langdurige reis te maken!

Verantwoordelijkheden

  • Je leidt de interne briefing waarbij de Deal omgezet wordt naar een passende groeireis die de verwachtingen van de klant overtreft
  • Je vertaalt de programmaopzet van de Consultant en de uitkomsten van het assessment door naar een groeiplan, koppelt terug aan klant, Pro en betrokken collega’s (vastlegging gebeurt ook in ons CRM-systeem)
  • Je treedt op als eerste aanspreekpunt voor klanten in een groeiprogramma
  • Je bent verantwoordelijk voor een geweldige onboarding van onze klanten in hun programma, onze organisatie en netwerk
  • Je coördineert de samenwerking tussen Pro, klant en het interne team op zo’n manier dat de groeidoelstellingen behaald worden 
  • Je monitort de tevredenheid van de deelnemende partijen via kwantitatieve en kwalitatieve evaluaties en stuurt direct bij wanneer nodig
  • Je onderhoudt tussentijds contact met de beslissers, schat in welke vervolg behoefte ontstaat en anticipeert hierop bij een vervolgaanbod
  • Je enthousiasmeert klanten om hun scaleup journey met ons voort te zetten en de implementatie van Scaling Up naar een volgend niveau te tillen
  • Je onderhoudt contact met klanten die niet direct voor een vervolg(programma) kiezen, maar wellicht in een later stadium wel teruggewonnen kunnen worden
  • Je adviseert gevraagd en ongevraagd programmamanagement over de verbetering van bestaande programma’s en ontwikkeling van nieuwe programma’s of producten
  • Je koppelt aan het hele team met regelmaat op inspirerende wijze terug hoe de reis per klant verloopt: de groei van onze klanten is namelijk waar we het voor doen!


Ben jij degene naar wie wij op zoek zijn?

Stuur een mail naar greatwork@scaleupcompany.com of neem contact op met onze Manager Operations, Guido Koershuis: 06 11 10 08 56. Wij geloven in een mooie en diverse mix van mensen in ons team, dus nodigen iedereen die zich herkent in de omschrijving uit om te reageren.

Een denker die analyse omzet in de juiste acties, waardoor klanten blijven groeien. Dat is wat we zoeken bij degene die deze rol met glans vervult. GUNFACTOR - Zichzelf in houding en gedrag zó presenteren dat de eerste indruk bij anderen positief is; deze indruk in bestendig respect of sympathie kunnen omzetten. > INITIATIEF - Kansen zoeken en daarop actie nemen. Liever op eigen initiatief handelen dan passief afwachten. > KLANTGERICHTHEID - Onderzoeken van de wensen en behoeften van de klant en laten zien vanuit dat perspectief te denken en handelen. > PLANNEN & ORGANISEREN - Bewaken en controleren van de voortgang in eigen werk en dat van anderen. Op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen. De voor een plan benodigde mensen en middelen identificeren en verbinden; deze zodanig inzetten dat beoogde resultaten effectief worden bereikt. Kan zowel vertragen als versnellen wanneer nodig.

Je hebt een aantal jaar werkervaring als programmamanager, relatiemanager, accountmanager of in een andere baan waarin intensief (commercieel) klantcontact over een lange tijd centraal staat. Je kent de groeiuitdagingen van scaleups en weet hoe je beslissers binnen een scaleup kan begeleiden in hun groei - en beslissingsproces. In vorige dienstverbanden heb je geleerd om projectmatig te werken.

Get Naked - als jij jezelf helemaal laat zien, zal je klant dat ook doen. Think Big, Act Bold - wees niet bang om groots te dromen met je klanten. Love Results - jij behaalt met een glimlach resultaat bij iedere scaleup. Embrace Growth - jij vindt groei minstens net zo tof als jouw klanten.

ScaleUp Company bevindt zich tussen servet en tafellaken. We denken groot en ambitieus en gaan van alles aan om ons te ontwikkelen en te groeien in activiteiten, klanten en professionaliteit. Maar we zijn nog klein in team en vaste processen. Werken bij ons, zeker in deze rol, betekent 1.000 dingen op je bordje, regelmatig druk en misschien stress. Deze job vergt veel van je tijd, energie en leervermogen.. Je moet dat echt van nature in huis hebben en kunnen opbrengen wil je met veel plezier voor iedereen deze rol vervullen. Maar als het past, ga je als een raket!

ScaleUp Company