Customer experience gaat over klantbeleving. Hoe klanten je organisatie beleven. Internet speelt daarbij tegenwoordig een belangrijke rol. Klantbeleving via internet is fundamenteel anders dan in de reëele wereld. Hoe speel je daar op in?
Zes redenen waarom klantbeleving via internet anders is
Successful Online Business in 2012
2012 ligt aan onze voeten. Genoeg uitdagingen. Maar ook meer dan genoeg kansen. Als je je organisatie successen wilt boeken online, dan is het nu de tijd. Maar wat heb je daar voor nodig? De drie ingrediënten voor een succesvol online business.
Internet groeit in 2010, klantverwarring neemt toe!
Internet groeit. Ook in 2010 weer. Internet speelt tegenwoordig een cruciale rol in het werven en bedienen van klanten. Maar de groei heeft ook groot effect op de klantbeleving. Als internet groeit, neemt klantbeleving van je klanten af. Internet groeit wederom Het jaar 2010 was een goed jaar voor internet. Volgens groeide internet in alle […]
Zeven trends in 2011 voor Klantbeleving 2.0
Online Klantbeleving. Het is steeds belangrijker. Meer en meer klanten oriënteren en bestellen via internet. Het gebruik van social media neemt snel toe. Wat zijn de zeven bepalende trends volgens Customervibes? Trend 1: online neemt in belang verder toe Het lijkt een open deur, maar klanten en aanbieders vertrouwen steeds meer op internet als medium. […]
Wereldberoemd tussen 243 miljoen websites
Op internet zijn er nu 234 miljoen websites. In 2009 alleen kwamen er 47 miljoen bij. Je moet er niet aan denken hoeveel informatie dat allemaal bij elkaar is. Het is bijna een wonder als een bezoeker op jouw website belandt. Maar je kunt stappen nemen om meer relevante bezoekers op je website te krijgen. […]
Footer
