Sinds 2014 is de rol van Customer Success Manager een hot item in de VS, vooral dankzij de software branche. Sinds 2016 is deze rol ook sterk opkomend in Nederland. En terecht; de Customer Success Manager (CSM) is essentieel voor superenthousiaste klanten en daarmee voor retentie, voor upsell, en uiteraard voor referrals. Hoe sterk is […]
Waarom jouw bedrijf een Customer Success Manager nodig heeft
Scaling Up in Europa werkt!
“Veel te Amerikaans dat Scaling Up!”. Gevolgd door: “Dat gaat nooit bij ons werken!”. Soms horen we dit van een ondernemer. Goede feedback. Maar klopt het wel?
Gedoe in je MT: hoe komt dit?
Vorige week sprak ik twee verschillende ondernemers, waar bij allebei hun MT ‘niet lekker loopt’. Tot nu toe in mijn periode bij ScaleUp Company hoor ik dit vrij vaak. Het gebeurt vaak in snelgroeiende bedrijven dat er gedoe is in het management team. Herken je dit? Wat is hiervan de oorzaak? En hoe kun je […]
Delegeren voor gevorderden
Je bedrijf groeit. Je neemt nieuwe mensen aan. Als ondernemer moet je nu leren delegeren. Delegeren is anderen vragen werk voor je te doen. De kunst daarbij is dat de ander het leuk vindt om te doen. Bonus als die ander het beter doet dan je het zelf zou doen – hoe cool zou dat […]
De ondernemer op zomervakantie
Ondernemers permitteren zich vaak minder vakantie dan ze nodig hebben. Althans, dat hangt vooral af van de groeifase waarin hun bedrijf zit. Elke organisatie loopt door dezelfde vijf groeifases. In elke groeifase heeft de ondernemer een andere rol. En gedraagt de ondernemer zich anders op zomervakantie.
De wederkerigheid van winnende teams
Winnen doe je niet alleen. Hoe bouw je als ondernemer aan een winnend team? We nemen je mee in de dynamiek van de wederkerigheid. Er zijn zes kerningrediënten te noemen die een team doeltreffend maken op basis van wederkerigheid.
100% GroeiVermogen? Zet in op zelfsturing!
Groei zit in het DNA van je organisatie. Ben je klaar voor om echt te groeien?
Hier begin je met zelfsturing als groei je doel is:
Topgrading Workshop in Nederland
Sneller groeien door de goede mensen op de goede plek? Wil je de beste mensen succesvol werven en inwerken? Groeien door meer A-spelers? Topgrading is een gestructureerd proces om medewerkers te werven, te selecteren en te ontwikkelen. Met als doel dat je de beste medewerkers hebt (de top 10% voor wat je betaalt). Want alleen […]
Datum
- Start:
- Eind:
Formeer een groeiteam
Regelmatig horen we dat een bedrijf (nog) geen management team (MT) heeft. Hoe kunnen ze dan toch samen groeien en samen leren? Deze vraag krijgen we als bedrijven interesse tonen voor een groeiprogramma. Wat te doen als je geen MT hebt en wel wilt meedoen aan een groeiprogramma? Bouw een groeiteam!
Topgrading Workshop in Nederland
Sneller groeien door de goede mensen op de goede plek? Wil je de beste mensen succesvol werven en inwerken? Groeien door meer A-spelers? Topgrading is een gestructureerd proces om medewerkers te werven, te selecteren en te ontwikkelen. Met als doel dat je de beste medewerkers hebt (de top 10% voor wat je betaalt). Want alleen […]
Datum
- Start:
- Eind:
Visie op medewerkers
Medewerkers zijn het grootste kapitaal van een bedrijf. Tenminste, als je het goed doet. Met de juiste medewerkers op de juiste plek kun je groeien. Maar hoe kom je aan de juiste medewerkers? Het begint met een visie op medewerkers.
Democratisch ondernemen
Jaren geleden zat ik in zo’n positie als ondernemer. Ik had een een duidelijke visie over internationalisatie. Mensen haakten aan, maar er was ook veel bezorgdheid en ongeloof. Wat ik wilde was dat iedereen mee discussieerde en besloot. Tijdens een avondsessie besloot ik te stemmen.
Footer
