Meningen. Iedereen heeft tegenwoordig wel ergens een mening over. En ventileert die op een BLOG, via Twitter, Facebook en LinkedIn….

Succesvol samenwerken kan. Het kost wel veel aandacht en afstemming. Op visie-, missie- en businessplan-niveau. Maar vooral ook op het…

We live in an interesting era. I believe that we see fundamental shifts happening in many areas. The Customer-Supplier relationship…

The world has become smaller and smaller. Not phically, but practically. We can contact people on the other side of…

Sommige klanten zoeken problemen. En vinden problemen. Uit onderzoek blijkt dat het uitmaakt of je zoekt naar problemen of naar…

Heb je al ruim voldoende superenthousiaste klanten? Of wil je in 2010 wel meer superenthousiaste klanten? Volg dan nu de…

De rol van CRM bij Customer Experience “Je hebt 15 jaar ervaring in CRM”, zei een klant laast tegen mij….

Customer Experience 2.0 vs Customer Experience 1.0 Klantgerichtheid is van alle tijden en zo ook de beleving die klanten hebben….

Superenthousiast voor € 1,20 Deze zomer op vakantie geweest naar twee VacanSoleil campings in de Dordogne en de Ardennen. De…

De top 8 van irritaties bij sollicitanten bij online solliciteren Vandaag in de Spits nieuws uit een onderzoek uitgevoerd door…

In het FD van vandaag staat het artikel “Ambitie leuk, fijn leven beter”. Een onderzoek dat de competenties van (top)management…