“Ik word jullie beste klant en daar krijg je spijt van”, zei de inkoper. De verkoper schudde direct zijn hoofd….

Productizen. Het ei van Columbus? Productizen verhoogt de waarde voor klant en aanbieder. Maar pas op voor deze twee valkuilen!

Abstracte producten en diensten. Specialistische kennis. Vaak is het lastig om de klant te overtuigen van de toegevoegde waarde. Toch…

Prioriteiten stellen. Altijd lastig. Zeker als het gaat om het implementeren van nieuwe ideeën. Iedereen wil altijd alles onmiddellijk. Is…

Ondernemen vanuit eigen kracht. Veel ondernemers geloven er in. Bij het maken van plannen is het wel goed om de…

Customer Advocacy. Klinkt mooi. Een bijzondere en cruciale functie die je binnen je organisatie belegt. Maar hoe werkt dat, zo’n…

Veranderen. Dat kunnen ondernemers als geen andere. Maar vaak doen ze dat op een onhandige manier en vergeten ze hun…

Koude acquisitie. Brrrr…. Veel vakmensen zien er tegenop. Als ze eenmaal aan tafel zitten, ja dan is het geen probleem….

“I want to make the world a better place!” vertelde Scott. Een echte uitspraak van deze tijd. De ondernemer kreeg…

De Daily Huddle. Elke dag overleg. Supergestructureerd en de meest krachtige tool voor discipline en synchronisatie in je bedrijf. Tenminste…

De eerste indruk. Die is belangrijk. In relaties met leveranciers geldt dat zeker. Een potentiële klant die in de eerste…

Magisch. Of juist miserabel. Elk contactmoment met de klant geeft de leverancier een mogelijkheid om een memorabele indruk te maken….