De Experience Champion maakt van masterclasses en evenementen educatieve feestjes.
ScaleUp Company helpt ondernemers groter te dromen en reikt tools aan om deze dromen werkelijkheid te maken. ‘Be the practice’ is één van onze kernwaarden en dus dromen wij ook groot. We zoeken mensen om die dromen te verwezenlijken.
Missie:
De Experience Champion maakt van deelnemers super-enthousiaste ambassadeurs. Is verantwoordelijk voor de beleving van de deelnemers die daardoor super enthousiast raken. Vanaf de aanmelding tot en met de opvolging na de training of event is hij/zij het gezicht van ScaleUp Company naar de deelnemers toe. Hij/zij zorgt dat de deelnemers zich verheugen op het event en overtreft vervolgens de verwachtingen van de deelnemers.
Hij/ zij informeert en assisteert deelnemers bij vragen, regelt een goede locatie, verzorgt de materialen en zorgt ervoor dat de trainer(s) of spreker(s) volledig geïnformeerd zijn.
Kortom, hij/zij is verantwoordelijk voor alle ingrediënten die deze dag een topdag maken!
Hij/zij realiseert zich dat masterclasses en events het eerste visitekaartje van ScaleUp Company zijn en dat de daarbij gemaakte indruk bepalend is voor onze klanten om een volgende stap te nemen naar jaarprogramma’s en om het geleerde in de praktijk.
Uitkomsten:
- 99% van de deelnemers voelt zich goed voorbereid en goed geïnformeerd
- op locatie en organisatie evalueren deelnemers op een schaal van 1 tot 5
- de trainers / sprekers bevelen hem/haar aan voor een volgend event
- 99% van de masterclasses en events voert hij/zij binnen budget en planning uit
Competenties & Vaardigheden:
Flexibel, klantgericht, zelfstandig, oplossingsgericht, goede communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling), punctueel en besluitvaardig. Stelt zichzelf ten dienste van deelnemers. Weet verwachtingen goed neer te zetten en vervolgens waar te maken. Communiceert helder en to-the-point. Gestructureerd en planmatig werken. Kan prioriteiten stellen en dingen afmaken en opleveren.
Hij/zij stimuleert betrokkenheid door zelf zeer betrokken te zijn. Hij/ zij staat open voor feedback en vragen van klanten. Hij/zij stelt open vragen en vraagt door. Met de informatie die hij/zij krijgt gaat hij/zij, naar buiten toe, discreet om. Intern communiceert hij/zij dit helder en met de juiste persoon. Hij/ zij is snel in haar reacties naar klanten toe en benaderd hen zo persoonlijk als mogelijk. Hij/ zij geeft de klanten het gevoel dat ze gehoord en serieus genomen worden.
Daarnaast regelt hij/zij locaties voor de trainingen die in goed van kwaliteit zijn en in lijn staan met de content en context om de deelnemers te verwelkomen en te helpen om het optimale uit de trainingen/ jaarprogramma’s te halen.
Accuraat. Hij/zij beseft dat accuratesse belangrijk is voor duidelijkheid en een uitmuntend resultaat. Werkt zelfstandig door YESable proposals te doen.
Kernwaarden ScaleUp Company
- always forward
- exceed expectations
- eye opening
- never give up
- be the practice.
