Schrikt uw website klanten af? Een checklist.

De checklist Website 1.0 vs Website 2.0

Je ziet het meteen. Of een website er verouderd of modern uitziet. Of het een uithangbord is of dat het als communicatieknooppunt dient. Maar aan welke kenmerken zie je dat nu precies? En wat betekent dat voor je klanten?

Website 1.0 vs Website 2.0
De eerste generatie websites noemen we website 1.0. We waren trots op ons uithangbord op internet. Vaak begonnen deze websites met “Wie zijn wij” en “Producten”. Klanten konden informatie tot zich nemen, maar niet reageren.

Men ziet websites 1.0 vooral in de periode 1996-2003, maar we komen ze vandaag de dag nog steeds regelmatig tegen. Er zijn nog veel websites uit 2007-2008 die helemaal voldoen aan de web 1.0 beschrijving.

Web 2.0 is in opmars sinds 2006. Bij web 2.0 staat de website centraal. Deze website 2.0 is uw hub op internet, het communicatieknooppunt waar alles samenkomt. Natuurlijk informatie over wie u bent en wat u doet, maar ook reacties van klanten en dialogen met klanten en tussen klanten onderling. Met uw website 2.0 als de centrale spin-in-het-web.

De checklist
Een checklist helpt bij het bepalen of u een website 1.0 of website 2.0 heeft. Dat ziet u op drie verschillende gebieden:

  • de toepassing — uithangbord of communicatieknooppunt, wat doet u met uw website?
  • het design — design (hoe uw identiteit en website eruit ziet) is aan “slijtage” onderhevig. Aan stijlelementen is terug te herleiden uit welke tijd een website (ongeveer) stamt. Net zoals je aan een gebouw of een schilderij kunt zien uit welke periode dat stamt, zo kun je dat ook met een website.
  • gebruikte tools — de onderliggende technologieën.

Op basis van deze drie gebieden onderzoeken we de kenmerken van de eerste en tweede generatie websites.

Kenmerken van een Website 1.0
Belangrijke kenmerken van een website 1.0 zijn:

  • het is bedoeld als een “informatie-uithangbord”
  • begint vaak met “Wie zijn wij”
  • content (teksten en beelden) zijn statisch, ze veranderen zelden
  • de content één keer per kwartaal nalopen en aanvullen is goed genoeg
  • voornamelijk éénrichting verkeer (van aanbieder naar klant)
  • de homepagina is de meest belangrijke pagina van de website
  • gebruik van stockfotografie (goedkope foto”s die u mogelijk ook op andere websites tegen kunt komen)
  • geïsoleerde website, staat op zich zelf
  • gebruik van flash (van die irritante laadtijden en “skip intro”)
  • bezoekers komen door het intypen van uw webadres (URL) op uw website

Kenmerken van een Website 2.0
Een website 2.0 herkent u aan:

  • hub, communicatieknooppunt, alles wat u online doet komt op uw website samen
  • gebruik van unieke beelden (foto”s die ècht iets over u zeggen)
  • klanten, hun problemen en de geboden oplossingen staan centraal (en niet uw bedrijf)
  • bezoekers komen vanaf allerlei andere websites en bronnen op uw website
  • elke pagina is belangrijk, veel pagina”s krijgen meer bezoekers dan de homepage
  • zeer frequente update van nieuws, minimaal één keer per week
  • gebruik van videos en geluidsfragmenten (bv podcasts)
  • gebruik van informatie van andere websites (bv weer, verkeer of nieuws) (mashups)
  • integratie van facebook en twitter en een BLOG
  • tweeweg verkeer (van aanbieder naar klant en van klant naar aanbieder en tussen klanten onderling)
  • geïntegreerde website, hangt samen met andere websites en internettools

En, van welke generatie is uw website?

Wat vinden uw klanten ervan?
Het frustrerende nieuws is dat uw website alleen belangrijk is voor uzelf. Klanten zal het worst wezen wat voor een website hun aanbieder heeft. Als die website maar voorziet in hun behoefte. Maar daar zit wel de crux! Als dat niet het geval is, zappen ze door naar een andere aanbieder.

In sommige gevallen volstaat een website 1.0 nog. Maar zelfs in de van oudsher traditionele bouw- en installatiebranche is tegenwoordig een website 2.0 toch wel de norm. Soms schiet een website 2.0 zelfs door. Er staat dan teveel informatie op het scherm, die voor de klant niet relevant is.

Het gaat erom dat u uw doelgroep kies èn door-en-door kent en daar uw communicatie op afstemt. En laat uw website u daarbij helpen en niet potentiële klanten afschrikken!

ScaleUp Company