Online Basiscursus Superenthousiaste Klanten

Heb je al ruim voldoende superenthousiaste klanten? Of wil je in 2010 wel meer superenthousiaste klanten? Volg dan nu de gratis online basis cursus Superenthousiaste Klanten en ontdek de kracht van Customer Experience 2.0.

Waarom is dit belangrijk?
Superenthousiaste klanten maken ‘bottom line’ verschil en leiden tot winst en energie. Leer nu in één kwartaal hoe jij klanten superenthousiast maakt. Maar pas op… superenthousiaste klanten willen je organisatie knuffelen!

Het geheim van Superenthousiaste klanten
De macht is verschoven van producent / leverancier naar klant. Klanten hebben keuze en kunnen zich goed informeren. Klanten zijn kritischer. Elke organisatie zal goed moeten inspelen op de behoeften van klanten. Veel aandacht geven aan klanten. Zodat klanten enthousiast worden. En daarna zelfs superenthousiast. Zo superenthousiast, dat ze jouw organisatie aandacht geven! Dit is het omslagpunt. Je hoeft niet meer achter klanten aan te lopen, ze lopen achter jou aan!

Het geheim onthuld in 12 weken
De komende 12 weken nemen we je mee in het geheim van superenthousiaste klanten. Elke week op maandag diepen we één aspect uit van superenthousiaste klanten. Daar verbinden we een werkopdracht voor die week aan, zodat je dat aspect in de praktijk kunt brengen. Aan de orde komen onder meer:

• de Net Promotor Score
• de momenten van waarheid
• pas op voor het effect van superenthousiaste klanten
• klantbeleving beïnvloeden zonder dat de klant het merkt
• selectief aandacht geven
• neuromarketing
• en nog veel meer!

Na 12 weken (=1 kwartaal) ken je alle geheimen van superenthousiaste klanten. Laat de superenthousiaste klanten in 2010 maar komen. Help!

Zorg voor draagvlak
Deze online workshop Het Geheim van Superenthousiaste Klanten is extra effectief als je hierbij anderen uit je organisatie betrekt. Maak samen de weekopdrachten en vier samen de successen.

Start op 12 oktober 2009
Deze online basiscursus “Superenthousiaste Klanten” start volgende week, op maandag 12 oktober 2009.

Meedoen doe je zo
Je kunt natuurlijk zelf elke maandag de nieuwste aflevering opzoeken. Maar ik kan je ook helpen herinneren. Schrijf daarom je nu in voor de nieuwsbrief en je krijgt automatisch elke maandag een herinnering.

Ben je toe aan meer superenthousiaste klanten?