ScaleUp Company helpt ondernemers groter te dromen en reikt tools aan om deze dromen werkelijkheid te maken. Ook wij dromen groot en we zoeken een ScaleUp Consultant om die dromen te verwezenlijken.
Missie
De ScaleUp Consultant maakt van ScaleUp Company het meest geliefde bedrijf ter wereld om groeivraagstukken neer te leggen onder haar kernklanten.
De ScaleUp Consultant legt nieuwe relaties en werkt actief aan de relaties met bestaande klanten. De ScaleUp Consultant zorgt dat ScaleUp Company bij potentiële klanten inventariseert wat ze willen en nodig hebben om hun groeipotentieel te realiseren. Vervolgens zorgt zij/hij dat ze de beste groeiprogramma’s, events, experts en tools worden aangeboden. Wanneer een onderneming klant is geworden, dan bewaakt zij/hij de customer journey en zorgt dat de klant krijgt wat overeengekomen is.Het gaat hierbij om de open groeiprogramma’s als de in-company groeiprogramma’s.
De ScaleUp Consultant is er voor de (potentiële) kernklanten van ScaleUp Company. Doorgroei-ondernemers willen liever met hem/haar zaken regelen dan via sales of management. De dingen gebeuren dan namelijk snel, op inhoud, met een glimlach en met het beste resultaat voor de klant.
- Waardevolle contactmomenten met doorgroei-ondernemers staan centraal. Waar zit de doorgroei ondernemer met zijn bedrijf? Wat zijn de kansen/problemen? Wat heeft waarde voor doorgroei-ondernemers? Informatie die ze op dat moment juist nodig hebben en inzicht in de volgende stap die écht aansluit bij hun behoeften. Daardoor komen klanten steeds terug bij de ScaleUp Consultant als ze een vraag hebben rondom educatie en groei.
- De ScaleUp Consultant begeleid de klant in de customer journey en zorgt ervoor dat de kernklanten steeds de ondersteuning krijgen waar zij het meeste baat bij hebben. Hij/zijn match de behoefte met de interne mogelijkheden, maar de ScaleUp Consultant kan een klant extern doorverwijzen wanneer ScaleUp Company hetgeen de klant nodig heeft niet aanbiedt. Ook heeft de ScaleUp Consultant een rol om klantbehoeftes waarin ScaleUp Company niet voorziet intern te agenderen.
- Tot slot signaleert hij/zij vroegtijdig als er iets in relatie met prospects of klanten mis dreigt te lopen, zelfs als dat tussen iemand anders van ScaleUp Company is en de (potentiële) klant.
Uitkomsten:
- Iedere week gemiddeld 16 waardevolle gesprekken met (potentiele) klanten.
- Tenminste 50% van de deelnemende bezoekers van een masterclass neemt binnen 12 maanden een volgend product van ScaleUp Company af.
- Alle binnengekomen leads van nieuwe en bestaande klanten zijn binnen 3 werkdagen opgepakt.
- Goed gevulde groepsprogramma’s, met teams die écht van elkaar kunnen leren en het beste in elkaar naar boven halen. Begeleiding gewaardeerd met tenminste een 8.
- Incompany programma’s worden goed gematched en de klant waardeert zijn begeleiding met minstens een 8.
- Verbeterpunten doorgeven aan interne organisatie mbt Best Tools, Best Experts en Best Education (min. 1 per week)
- Projectmatige cijfers, verschillen per kwartaal.
Competenties & Vaardigheden:
Nieuwsgierig
Je bent nieuwsgierig naar de ondernemingen, ondernemers en hun teams. Wat doen ze, waar dromen ze van en waar willen ze naartoe? Je bent ook nieuwsgierig naar persoonlijke en professionele ontwikkeling. Je kent een aantal succesverhalen en theorieën over leiderschap, organisatieontwikkeling, innovatie, HR, marketing en sales.
Resultaat- en doelgericht
Je vindt het belangrijk om tastbare resultaten te boeken in je werk. Ondanks de veelheid ben je niet snel afgeleid en werk je doelgericht en efficiënt. Je vind het leuk om veel klanten te enthousiasmeren met een mooi aanbod.
Leergierig
Je bent altijd bezig om te leren en te ontwikkelen. Zowel op persoonlijk als professioneel vlak. Je hebt interesse in de content van ScaleUp Company, maar ook in wat er op jouw vak veranderd. Je bent ook bereid om tijd en ruimte voor te maken voor ontwikkeling in je leven. Daarnaast kijk je ook naar hoe anderen zich ontwikkelen en organiseren en trekt je daaraan op. Je haalt verbeterideeën uit surveys en contacten met klanten / deelnemers en ScaleUp Pro’s en presenteert die aan productontwikkeling.
Luisteren en analyseren
Je kan goed luisteren, weet wat er gezegd wordt (zowel woordelijk, letterlijk als tussen de regels door). Kan luisteren naar anderen zonder dat je eigen mening en ego onmiddellijk meeneemt. Daarnaast kan je door juiste vragen op het juiste moment te stellen het gesprek betekenisvol verdiepen. En je kan deze informatie vlug analyseren tot de kern.
Verbinden
Je bent van nature een verbinder. Je verbind je eenvoudig en op een natuurlijke manier met veel verschillende mensen. Mensen hebben gevoel dat je hen ziet en serieus neemt. Je krijgt energie van het in contact zijn met mensen. Je hebt daarom ook een groot netwerk opgebouwd van mensen. Daarnaast kan je ook verbindingen leggen tussen wat een persoon te bieden- en wat een ander nodig heeft. En je vindt dat leuk om te doen, ook wanneer dat niet direct oplevert.
Om van bovenstaande competenties tot waardevolle output te komen, heb je de volgende competenties
Klantvriendelijk
De groeireis van de ondernemer staat centraal in relatie. Je weet wat de klant nodig heeft op een prettige en heldere manier te vatten. Vervolgens doe je die dingen die nodig zijn om van de klanten super enthousiaste ambassadeurs te maken.
Planmatig en punctueel
Je bent gewend om veel verschillende activiteiten tegelijkertijd op je bord te kunnen hebben. Je werkt planmatig en komt je afspraken na.
Zelfstandig en zelfsturend
ScaleUp Company is een moderne organisatie. We doen zo weinig mogelijk management. Je stelt je eigen doelen en werkt ze uit naar kpi’s. Je organiseert je eigen werk. Als je vastloopt doe je een voorstel voor een oplossing. Natuurlijk kan je om coaching en hulp vragen.
