Boek review CRAVE van Gregg Lederman

Gregg Lederman stelt dat ondanks veel onderzoeken, boeken en theorieën, de employee engagement nauwelijks is gestegen de afgelopen 20 jaar. En dat veel cultuur en engagement programma’s bar weinig opleveren. De reden daarvoor is dat mensen daarin niet krijgen wat ze verlangen. 
 
Er zijn een paar primaire motivatoren die (mits goed ingevuld) leiden tot:

    • meer engagement
    • een fijnere werkcultuur
    • meer energie voor medewerkers
    • betere resultaten.

      In CRAVE staan 3 behoeftes centraal in het verlangen dat mensen van een organisatie hebben:

      1)   Respect: Help me gerespecteerd voelen voor het werk dat ik doe
      2)  Purpose: Laat me zien hoe mijn werk bijdraagt aan de purpose van de organisatie
      3)  Relatie: Help me met het bouwen aan een sterke relatie met de mensen met wie ik samenwerk en mijn leidinggevende in het bijzonder
       
      Als je dit als leider goed wilt invullen, is het belangrijk om binnen alle drukte van een bedrijf een gewoonte op te bouwen die zorgt dat je hier gestructureerd aan toekomt. Gregg komt met een praktische suggesties die bij tientallen snelgroeiende ondernemingen succesvol geïmplementeerd zijn. Neem elke week als leider de tijd om je collega’s hun erkenning en succes terug te geven. Je volgt hierbij bovenstaande 3 behoeftes.
  • Vb: Sander, ik waardeer het ontzettend dat je einde van dit jaar die klantanalyse hebt gemaakt over de afgelopen drie jaar. En helemaal dat je ook nog de insights bent gaan nabellen om verder uit te diepen. Onze organisatie heeft ten doel om zorg voor iedereen leuker en makkelijker te maken en met deze informatie en inzichten kunnen we daar beter in voorzien. Ook voor mijn rol als CMO, is het cruciaal om te weten wat er speelt bij onze klanten. Zo kan ik betere keuzes maken. Etc etc…
     
    Gregg oppert een lijst aan suggesties, hieronder een paar voorbeelden:
    ·      Deel je erkenning in de vorm van een “shout out” of “thank you” tijdens een vast overleg 
    ·      Deel het verhaal op jullie interne social kanalen
    ·      Schrijf een handgeschreven kaartje en stuur die naar haar/zijn huisadres
    ·      Vier carriére milestones om je waardering te uiten en betrek daar de partner van je collega bij

Dit vraagt natuurlijk wat discipline en organisatie van jou als leider. Ook daar heeft Gregg een aantal best practises op.

·      Kies welke doelen/waarden voor de organisatie van groot belang zijn en waar je op wil focussen in het geven van waardering
·      Zorg voor een klein handig aantekeningenboekje of digitaal plekje, waar je je observaties kan vastleggen en volgen
·      Zorg dat je dagelijks, bijvoorbeeld tezamen met de voorbereiding van de huddle je observaties bijhoud
·      Focus op de gezamenlijke opbrengst

In het groeiprogramma Scaling Up Core is de People Sprint onderdeel van het leerprogramma. Hierin leren jij en jouw MT niet alleen hoe je de beste mensen aantrekt (A-players), maar ook hoe je die behoudt.

ScaleUp Company